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12/12/2022

VSActivity / VSPortage / VSExperience Service de cache inopérant

22H heure de Paris, nous avons réintégré le serveur au système de cache. La carte réseau a été changée dans la matinée.

La carte réseau a été changée, le serveur est à nouveau accessible. Nous le réintégrerons dans la nuit au système de cache. Normalement aucune coupure n'est à prévoir pendant cette opération.

Ce matin à 5h du matin, heure de Paris, un de nos serveurs de cache a perdu sa connexion à son réseau privé. L'accès à la plateforme était alors impossible, le système de cache étant inopérant. À 7h20 heure de Paris, nous avons pu remettre en route le système de cache en limitant l'accès aux serveurs encore accessibles.

Nous avons analysé le dysfonctionnement et il semble qu'une carte réseau hors service soit la cause de la perte de l'accès au réseau. Nous avons demandé à notre hébergeur de remplacer la carte réseau défectueuse. Nous mettrons à jour cet incident en fonction de l'avancement.