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Cette page vous permet de suivre l'état de nos services VSActivity, VSExperience et VSPortage.

Past Incidents

20/05/2022

No incidents reported

19/05/2022

VSActivity / VSPortage / VSExperience Impossible d'utiliser nos services applicatifs

14h40 heure de Paris

Un de nos serveurs de cache était en cause, nous l'avons manuellement enlevé du pool. Nous cherchons la cause du problème.

14h10 heure de Paris

Nos serveurs d'applications sont en erreur. Il semble que ce soit l'accès à nos serveurs de cache qui soit en cause. Nous recherchons la cause exacte et une solution.

18/05/2022

No incidents reported

17/05/2022

No incidents reported

16/05/2022

No incidents reported

15/05/2022

No incidents reported

14/05/2022

No incidents reported

13/05/2022

No incidents reported

12/05/2022

No incidents reported

11/05/2022

No incidents reported

10/05/2022

No incidents reported

09/05/2022

MyVS Utilisation de MyVS sur les téléphones Android impossible - solution trouvée

Lundi 16 mai à 21h40 heure de Paris

Une version corrigée de HAProxy vient d'être publiée, après un test concluant, nous déployons sur nos Load Balancer de production cette nouvelle version qui corrige le problème avec Android et MyVS en HTTP2.

Mercredi 11 mai à 9h heure de Paris

Nous testons de désactiver le protocole HTTP 2 sur nos load balancer et les terminaux Android arrivent à nouveau à passer des requêtes HTTP avec succès. Nous déployons ce changement de configuration.

L'étape suivante, c'est de comprendre ce qui provoque un problème entre notre load balancer, le protocole HTTP 2 et les terminaux Android.

Lundi 9 mai 2022 à 16h heure de Paris

Après avoir passé en revue tous nos composants, nous constatons que l'API utilisée par MyVS est fonctionnelle, mais les requêtes HTTP envoyées par les terminaux Android ne sont pas traitées correctement et reçoivent une erreur HTTP 500 en réponse. Techniquement, tout est ok pourtant.

Lundi 9 mai 2022 à 9h heure de Paris

Notre équipe support nous indique qu'il est impossible de se connecter à l'application MyVS depuis n'importe quel terminal sous Android.

08/05/2022

No incidents reported

07/05/2022

No incidents reported

06/05/2022

No incidents reported

05/05/2022

No incidents reported

04/05/2022

No incidents reported

03/05/2022

No incidents reported

02/05/2022

No incidents reported

01/05/2022

No incidents reported

30/04/2022

No incidents reported

29/04/2022

No incidents reported

28/04/2022

No incidents reported

27/04/2022

No incidents reported

26/04/2022

No incidents reported

25/04/2022

No incidents reported

24/04/2022

No incidents reported

23/04/2022

No incidents reported

22/04/2022

VSActivity / VSPortage / VSExperience Les environnements du groupe 4 peuvent être indisponibles

À 15h50 heure de Paris,

Les données sont synchronisées, le cluster est au complet avec ces 3 nœuds. Le load balancer du groupe ne rencontre plus de difficulté à servir les demandes. Nous allons analyser la cause du problème au niveau du nœud qui subit un problème technique en début d'après-midi.

Nous allons également travailler à l'amélioration de la répartition de charge pendant une resynchronisation des données, un seul nœud pouvant accueillir correctement les demandes, l'autre étant occupé à fournir les données au nœud qui redémarre.

À 14h30 heure de Paris,

Nous avons réussi à forcer le trafic vers le noeud du cluster qui n'est pas occupé à effectuer la réplication, les environnements sont à nouveau accessibles normalement.

À 12h30 heure de Paris,

un des serveurs du cluster de base de données du groupe 4 a subi un problème de synchronisation de données. Nous avons déclenché une resynchronisation des données vers 13h50 heure de Paris, néanmoins nous observons des erreurs de connexion aléatoires depuis que nous avons lancé cette synchronisation.

Plus de la moitié des données a été synchronisée.

À la fin de la synchronisation, tout rentrera dans l'ordre.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

21/04/2022

No incidents reported