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18/09/2020

VSActivity Problème de gestion des territoires : régions, états, province, etc.

Mise à jour à 11 h 30 heure de Paris : nous avons pu comprendre la cause du problème et faire le nécessaire. Sur notre plateforme de production, certaines données se retrouvaient cachées au mauvais endroit et n'avaient pas été mises à jour lors de la montée de version. La purge de ces données a engendré une déconnexion de l'ensemble des utilisateurs.

Nous nous excusons pour la gêne que cela a pu engendrer ce matin pour les utilisateurs qui ont tenté de mettre à jour des données avec présence de la gestion des territoire et pour la déconnexion brutale subie vers 11 h.

Depuis la mise en production de la nuit dernière, nous rencontrons un problème technique au niveau de la gestion des territoires : régions, états, province, etc. Tous les formulaires qui font appel à cette notion ne s'affichent pas. Seulement la production est impactée, toutes nos autres plateformes fonctionnent correctement.

Nos tests de montée de version n'ont pas montré ce problème, c'est pour cela que nous découvrons tardivement le souci.

Actuellement, nous cherchons la cause du problème.