Incidents antérieurs

À 11h35 (heure de Paris), le système de base de données qui s'était arrêté a été relancé avec succès.

L’analyse indique qu’une importante consommation de mémoire est à l’origine de cet arrêt.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons vigilants pour prévenir toute récurrence de ce type d’incident.

Merci pour votre compréhension.

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité des environnements hébergés sur le Groupe 5 en raison d’un problème technique.

Notre équipe système est mobilisée et analyse activement la situation afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.

Nous vous tiendrons informés de l’évolution dès que de nouvelles informations seront disponibles.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Mise à jour le 3 décembre 2024 à 13h40 heure de Paris. Notre hébergeur nous indique que l'incident de leur coté est complètement résolu. Nous ne constatons plus de latence de notre coté.

Nous rencontrons actuellement un problème de connectivité réseau entre deux de nos datacenters, ce qui impacte la gestion des fichiers attachés dans nos environnements. Cela peut entraîner des latences importantes lors de l'upload ou de la récupération de fichiers.

Nous avons identifié que cet incident est lié à un problème général signalé par notre fournisseur d'infrastructure, Scaleway, en cours depuis le 21 novembre. Cependant, cet impact semble nous toucher plus spécifiquement depuis peu.

Actions en cours :

• Un ticket a été ouvert auprès de Scaleway pour un suivi prioritaire
• Nos équipes surveillent la situation de près et travaillent à minimiser les perturbations

Nous vous tiendrons informés de l’évolution du problème et nous excusons pour la gêne occasionnée.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Nous rencontrons actuellement un incident technique avec le cluster de base de données des environnements du groupe 8. Cet incident a démarré aujourd'hui à 21h (heure de Paris) et affecte la synchronisation VSDB, qui est actuellement hors service.

De plus, la fonctionnalité de récupération de base de données DB ON DEMAND ne sera pas opérationnelle demain, le temps que nos équipes mettent en place une résolution complète.

Nous vous tiendrons informés des avancées dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et de votre patience.