Incidents antérieurs

Nous rencontrons actuellement un incident technique avec le cluster de base de données des environnements du groupe 8. Cet incident a démarré aujourd'hui à 21h (heure de Paris) et affecte la synchronisation VSDB, qui est actuellement hors service.

De plus, la fonctionnalité de récupération de base de données DB ON DEMAND ne sera pas opérationnelle demain, le temps que nos équipes mettent en place une résolution complète.

Nous vous tiendrons informés des avancées dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Le nécessaire a été fait et la situation est redevenue normale. Nous avons identifié le traitement en cause et nous allons le modifier.

Depuis 9h45 heure de Paris, nous constatons un important ralentissement des traitements asynchrones de l'application, nous travaillons à remettre le système en route normalement.

Ce problème va impacter les délais de mise à jour des données de reporting, de génération des pré-factures, de traitement de certains actions de masse et certains traitements RH.

Mise à jour à 10h20 heure de Paris, le problème a été corrigé sur l'ensemble des environnements. Nous créons un incident de sécurité pour étudier les causes du problème et améliorer nos processus internes afin d'éviter que le problème se reproduise.

Suite au passage en production d'une nouvelle fonctionnalité, la gestion des affaires est en erreur avec des possibles écrans blancs. Une modification de base de données semble être la cause du problème. Nous préparons un script de modification de base de données pour corriger le problème le plus rapidement possible. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Tout est revenu dans l'ordre quelques secondes après l'ouverture du ticket. Un de VLAN virtuel semble avoir été complètement coupé pendant quelques minutes puis tout est revenu dans l'ordre.

Depuis 21h00 heure de Paris, les environnements des groupes 2, 3, 4, 6 et 7 sont inaccessibles. Nos cherchons la cause mais vraissemblement cela doit être un problème réseau chez notre hébergeur car cela touche beaucoup trop de groupes pour être sur un composant isolé chez nous. Nous recherchons la cause.