Incidents antérieurs

Nos environnements ont été inaccessibles aujourd'hui de 14h52 à 15h03. Le cluster de base de données du groupe 9 a subit un dysfonctionnement à 14h52, celui-ci était encore opérationnel, mais nos 20 instances applications se sont bloquées rendant l'ensemble des environnements indisponibles.

Nous avons remis en route le système applicatif à 15h, tout était disponible à 15h03.

Nous regardons

• Pourquoi le cluster du groupe 9 a eu un souci
• Pourquoi tous nos serveurs applicatifs ont arrêté de servir les demandes consécutivement au problème sur le groupe 9

À 19h40 heure de Paris, tous les services étaient répartis. Une coupure réseau semble être à l'origine du problème.

Nos applications VSA, VSP et VSE sont indisponibles depuis 19h25 heure de Paris, nous cherchons la cause du problème.

Logiciels concernés : VSA et VSP. La gestion et l'utilisation des conditions de facturation sur les clients présentent une erreur technique (problème en base de données) au niveau des Autres unités d'oeuvre. Ce point sera résolu en fin d'après midi car une mise en prod impliquant la base de données a dû être programmée. Chers clients, merci pour votre compréhension.